El objetivo de Vervan es incrementar las ventas mensuales en un 15% en los próximos seis meses a través de la implementación de un programa de fidelización para los clientes leales de Vervan. Este programa de fidelización permitirá a Vervan recompensar a sus clientes fieles y aumentar su satisfacción.
Otro objetivo es aumentar la base de clientes de Vervan en un 10% en los próximos tres meses a través de una estrategia de marketing en redes sociales y mailing. La estrategia incluirá una comunicación constante con los clientes a través de publicaciones en redes sociales y envío de correos electrónicos promocionales.
También se aumentar el engagement en las publicaciones de Instagram de Vervan en un 20% en los próximos tres meses a través de una estrategia de contenido atractivo y una comunicación constante con la audiencia.
La métrica de medición para este objetivo será el número de likes por publicación y publicaciones guardadas.
Se espera incrementar el porcentaje de apertura de los correos electrónicos enviados por Vervan en un 10% en los próximos tres meses a través de la mejora del contenido y diseño de los correos electrónicos.
La métrica de medición para este objetivo será el porcentaje de usuarios que abren el correo electrónico enviado.
Por último se pretende incrementar el número de visitas al sitio web de Vervan desde el link en su bio de Instagram en un 15% en los próximos tres meses a través de una estrategia de re-direccionamiento efectivo.
La métrica de medición para este objetivo será el número de clicks en el link en el bio de Instagram.
Licorería “El Coyul”
El objetivo de «El Coyul» es mantener una comunicación constante y personalizada con los clientes a través del envío de correos electrónicos, catálogos de productos y ofertas especiales, con el fin de fomentar su interés por la marca y aumentar la repetición de compra.
La métricas de evaluación que utilizaríamos en la estrategia de marketing directo para esta propuesta en específico seria:
• Incremento en las ventas
• Porcentaje de usuarios que abren el correo electrónico enviado
• Porcentaje de usuarios que hacen clic en el link
• Porcentaje de usuarios que realizan una compra después de recibir el catálogo de productos
• Cantidad promedio que gastan los clientes
• Porcentaje de clientes que vuelven a comprar
• Porcentaje de usuarios que realizan una compra después de recibir una oferta especial
• Porcentaje de usuarios que vuelven a comprar después de recibir una oferta especial
• Cantidad promedio que gastan los clientes después de recibir una oferta especial
Al ser una empresa que actualmente no maneja ningún programa analítico, creemos que lo mejor sería utilizar el más fácil y básico para empezar, que es «Google Analytics». Google Analaytics es una herramienta gratuita y fácil de usar que permite medir y analizar el tráfico del sitio web, el comportamiento de los visitantes, las fuentes de tráfico, las conversiones y mucho más. Google Analytics también ofrece informes personalizados y segmentación de audiencia para obtener información más detallada.
Pero al final, la elección del programa dependerá de las necesidades específicas de la empresa, así como de su presupuesto y nivel de experiencia en análisis de datos.
Métricas de evaluación
En cuanto a los objetivos a nivel ESTRATÉGICO: Se estará utilizando, la cantidad de mensajes registrados por medio de redes sociales como «nuevos leads» u oportunidades de venta. Así como continuar posicionando a Artemia como líder de fundas hechas a mano en la región de Colima. Además de enfocarnos en resultados a clientes, midiendo la antigüedad.
Relacionado con los objetivos de PROMOCIÓN: Por medio de redes sociales, principalmente Instagram, se tomarán en cuenta el engagement y el número de compartidos en promedio por reel y post. De esta manera alcanzaremos una medida tangible de lo que se podría conocer como «publicidad de boca en boca»
Los objetivos TÁCTICOS: Estarán centrados a una planeación constante y disciplinada de la encargada de redes/community. No solo, el servicio con usuarios, sino también en la calendarización, programación y gestión del contenido de valor, que tenga un propósito y se enfoque en conectar con nuestro público meta
El programa que pensamos utilizar es el Google Analytics, debido a que es una de las herramientas más fáciles de entender para el empresario. Actualmente la empresa Procolor no utiliza ningún programa de este tipo, además de no analizar el único medio digital que posee, el cual es la página web.
Programa de analítica web
Dentro de la estrategia, se está considerando utilizar la plataforma de Metricool, ya que es una herramienta que te permite monitorear de manera extensa diferentes métricas de redes sociales y es fácil de comprender para nuevos usuarios, esto nos ofrece un buen manejo por parte del cliente y una compresión profunda de los objetivos.
Objetivos estratégicos
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Mercadotecnia Relacional y Medios Digitales 